eSIMを契約して、プロファイル設定用のQRコードの読み込みがうまく行かない場合の対処方です。
不具合の内容
2020/03/19にスタートしたIIJmio eSIMのデータプラン ゼロを契約しました。
iPhoneにモバイル通信プランを追加しようとQRコードを読み込んだとき、
モバイル通信プランの変更が完了できません
と表示され、使えない状態となりました。。。
IIJのサポートおよびAppleのサポートに問い合わせてようやく使えるようになりました。
環境
端末:iPhone11
iOSバージョン:13.3.1
物理SIM:docomo
ここに、IIJmio データプラン ゼロのQRコードを読み込みます。
対処方
手動で入力
設定アプリ→モバイル通信→モバイル通信プランを追加→詳細情報を手動で入力
万が一、QRコードの読み取りそのものに不具合がある場合は、手動で解決する場合もあるとのこと。
IIJmioの場合、QRコードが表示されている画面に「アクティベーションコード」が表示されています。
アクティベーションコードは、次のようなフォーマットになっています。
1$SM-DP+アドレス
$アクティベーションコード
これらの情報をiPhoneに入力しましょう。
つまり、iPhoneのSM-DP+アドレスには、1$から$の間を、アクティベーションコードには2個目の$移行の情報を入力します。
なお、IIJmioのデータゼロの場合、確認コードはありません。
IIJサポートの方によると、これで解決する場合も多いとのことですが、
残念ながら自分の場合は解決せず。
再起動
お決まりですが、まずは再起動してから読み込んでみましょう。
iPhone11の再起動方法は電源ボタンと「音量調節ボタンのいずれか」を長押しして電源をOFFにた後、再度電源ボタンを長押しでONにするだけです。
詳しくははAppleのサポートページを見てください。
ちなみに、自分はこれでも治りませんでした。
この時点で、IIJの契約内容や設定に問題がないことを確認し、Appleのサポートに連絡しました。
SIMカードを抜き、再起動
ここからは、Appleのサポート担当の方に教えていただいた方法です。
iPhoneから物理SIMカードを抜いた状態で再起動します。
その後、再度QRコードを読み込んでみましょう。
※WiFi環境に接続した状態でQRコードを読み込みましょう。
データをリセットして再起動
自分の場合、最終的にこの方法でQRコードを読んだ結果、モバイル通信プランの追加ができました。
※この方法では、端末の設定がリセットされます!アプリが消えたり、データが消えたりはしませんが、壁紙やWalletなどの設定がリセットされます。
設定アプリ→一般→リセット より、端末の設定をリセットします。
その後、物理SIMを外した状態で
再起動します。
そして、設定用のQRコードを読み込みます。
自分の場合は、ここまでやってようやくモバイル通信プランを追加してIIJmioのeSIMが使えるようになりました。
なお、一度モバイル通信プランを追加し終わったら、物理SIMを差し込んでも問題なく両回線使えます。
まとめ
eSIMのモバイル通信プランを追加するときの不具合の対処方を紹介しました。
IIJとAppleのサポートはどちらも「初めて対応する不具合」とのことでしたが親切に対応していただき、感謝です。
結果として、安心して2つのSIMを使って通信することができました。